员工的工作状态可以大致分为被激励的满意状态、没有满意也没有不满意的中间状态和消极的不满意状态。当员工处于被激励的满意状态中时,员工经常能够感觉到工作本身的乐趣,经常受到自己努力工作成果带给自己的激励。当员工处于没有满意也没有不满意的中间状态时,员工能够按自己的理解开展工作,偶尔因为工作成果感到被激励,也偶尔因为对工作安排或工作协调的不合理感到沮丧,但这些状态都不会停留很长时间,整体上是按要求执行工作的状态。而当员工处于消极的不满意状态时,员工对公司的文化、制度及上级管理存在持续的强烈不满,经常公开表达自己不满情绪,工作中被动、消极甚至对抗、抵制,一旦有合适的跳槽机会,员工会毫不犹豫的离职。
区分员工这三种工作状态有两条暗藏的临界线。一条临界线是被激励状态和中间状态的临界线,在它之上则是感觉到工作本身乐趣的被激励状态,之下则是按要求执行的普通工作状态。在这条临界线附近影响员工工作状态的因素有很多,但根据激励理论的大量实例研究证明,与工作本身相关的肯定,工作中能实现个人成就感与价值等内在因素是影响临界点附近员工状态的最主要因素。另一条临界线是中间状态和消极不满意状态的临界线,在它之上是能够按要求执行工作的普通状态,在它之下则是严重消极怠工,甚至公然对抗的情形。影响这条临界线的因素主要是薪酬的公平性、制度合理性以及上级管理方式等外在环境因素影响,当较多员工处于该临界状态时,公司应该多关注员工的哪些外在需求没有被满足,来改善员工工作状态。(求是达明 巩相阳)