为什么员工的绩效有非常大的差异?
员工的表现取决于他们在工作场所学到了什么。
如果员工在工作中表现懈怠,那一定是有人教他们这样做的。怎么教?也许是主管或经理提出的要求混乱或相互矛盾,从而让勤奋努力想把工作做好的员工感到气馁。也许是员工感觉到,即使干好工作也不会引起老板的注意,所以才在工作时游手好闲,等到老板走过来冲他们大喊大叫时,他们才会暂时改变懈怠的状态,周而复始。还有一种原因:员工可能认为与同事们一起怠工总比努力工作而遭到他们排挤更好。
如果员工在工作中“不思考”,那一定是有人教他们这么做的。怎么教?也许是他们的想法和建议经常被忽视;可能是他们主动提出意见却受到处罚;或者是他们问了重要但难于回答的问题,抑或是想把事情做的更好,却因为与老板的想法不一致而受到处罚。
如果员工能够参与高效率的团队工作,那一定是有人教他这样做的。怎么教?也许是由于学习过如何进行团队合作;也许是因为参加过工作问题解决团队的培训;也许是由于受过团队行为培训,并随后在工作中获得支持。(求是达明 巩相阳)