人们对出门造车这个成语的误解,多半是因为把这个词放在了错误的语境中。实际上,详实的知晓客观需求,以及自身的能力,才能做到收发自如,在门内造出合乎辙印的马车。
绩效分析环节的存在价值,就是为那些暂时未能客观、全面认识自己的组织存在的:
差距分析:绩效差距,是为了清晰的说明期望状态(或者说改进完成后的最终结果)与现在的组织现状(或者说变革开始前)的差距。
在接触到专业管理介入前,我们很少在客户那里看到诸如“将质量合格率逐步提升2%”定量指标或者“通过技能培训,让一半以上的员工可以在3个关键岗位进行日常工作轮换”这样的定性指标。
原因分析:经过上述的差距分析过程,我们会整理出一系列的差距分析描述。在原因分析阶段,需要对能引起绩效问题的原因进行深入的分析。借助一些结构完整的分析工具,我们可以帮助大多数企业做到这些。(求是达明 董喆)