雅安地震后，社会各界开始了紧张的救援工作的同时，却发生了一件令人讶异的事情：地震首日中国红十字会收到捐款不足6万元和一片骂声，大量网友在红十字会的募捐微博上回复“滚”和代表喝倒彩的大拇指倒竖图！
与此同时南都讯，截止4月20日（地震首日）晚10点，企业和个人向“壹基金”认捐善款已经超过2900万元。
两个机构、两种机制、两种结果，对比鲜明。为何国内最权威的官方红十字会沦落到这步田地？民间机构壹基金为何能够逆袭，击败慈善大鳄红十字会的？其背后的原因值得我们去思考、深究和借鉴。
这次事件背后的深层次原因是人们对红十字会的怀疑与不信任。自08年汶川地震以来，红十字会丑闻叠出，万元帐篷、虚假发票、天价公务餐、郭美美事件及最近的挪用百余位艺术家8000万善款等不断刺激公众的神经，人们对红十字会不再是信任与崇敬，看向红十字会的目光开始是怀疑与厌恶。人们不愿看到自己的血汗钱、自己的爱心被别人所践踏，选择了用脚投票，反正现在慈善机构有很多，而且账目公开透明，人们需要的是一个可以信赖的渠道来传递自己的爱心。可见，公信力对于任何一个组织，都是像生命一样的东西，值得我们去关注、研究、建设与维护。
得人心者得天下，失人心者失天下。人心即前文所述的公信力，也即是人们对于企业的信任。其实，信任的具体对象不是产品而是企业形象，而什么样的企业文化决定什么样企业形象，一次质量事件对公司整体的产品质量影响不大，可是会影响公司整体的形象，会动摇人们对整个公司产生信任，人们离弃的是整个公司，怀疑的是经营理念，放弃的是一种文化。可见，信任是企业文化的核心内容，当一个公司失去了信任，就只能依赖制度去约束和监督了。
既然企业文化关系到企业形象，关系到企业的盈利能力，甚至决定企业的生死存亡，那么该如何建立有效的良好的企业文化呢？我们有必要分析红十字会在企业文化建设上的失误之处，起到见不贤而内自省的作用。
首先，红十字会的财务信息、采购信息、捐助信息一直以来不公开、不透明，只有模糊的捐款总额，采购数量、采购单位、采购方式、采购成本、捐助去向也不公开，一切都在幕后，人们只能想象，再爆出各种丑闻，难免引发人们的猜疑与不信任。
其次，红十字会所募善款未按指定项目使用，管理不规范，捐款落不到实处，不能让人信服。人们的正常心理是，只要有一点坏事发生，就会推断存在其它不合理的情况，也就引发公众大范围的怀疑与不信任。
从上述原因来看，建设企业文化的关键在于信任。企业的管理理念易于设计，企业的文化标语也好贴，如何让文化落到实处，融入公司的每一项制度、每一项任务，流入员工的一言一行中，才是建设企业文化的关键任务。真正形成文化的关键，在于公司高层信不信企业文化的效用，想不想搞好企业文化建设，有没有方法让企业文化建设不流于形式。企业文化是隐性的，是摸不着、看不见的，但是却可以通过人的感观感觉的到，可以通过人的思想体会的到，有的山势雄浑巍峨、有的山势挺拔险峻，有人水轻盈灵活，有的水磅礴激昂，企业文化也是如此，企业文化的建设既要通过制度进行规范，也要通过感染力进行潜移默化改造。
首先，公司高层要相信企业文化的力量，重视企业文化的建设，很多公司虽然到处都是口号标语，但只是供投资方审核看的，或者是做给客户看的。内部会议从来不讲，员工培训从来不说，安排工作从来不用，流于形式，这样的企业肯定是没有文化可言的，整体是没有凝聚力的。结果就是员工对企业没有认同感，工作都是被动接受安排，效率低下，责任心不强。
其次，公司高层应该以身作则，言传身教。文化是深入内心的东西，我们不可能扒开人心，心与心之间的联系靠的是传递，文化的传播靠的是感染。高管要做到言而有信，为职工树立榜样，增加公司与员工、员工与员工之间的信任程度。例如公司要求员工上班不能迟到，公司高管却每天10点钟才到公司，这样员工们会信服你吗？工作时会没有牢骚抱怨吗？你交待的工作会兢兢业业的按时完成吗？现在我们做管理咨询时，90%以上的公司老总会向我们抱怨员工执行力不高，那什么是员工执行力？言而有信、说到做到就是执行力。习近平总书记在讲话中要求大家厉行勤俭节约，在外出考察时吃的也是简单的四菜一汤，总书记以身作则才能换来国家公务人员的上行下效，才能在全社会推广厉行节约的风气，这于我们管理企业是很有借鉴意义的。
第三，企业要加强内部管理制度建设，内部管理要做到公开、公正、透明。公司管理者要反思内部奖金的发放是否合理有据？职工的升迁是否合适公正民主？公司年终评优是否公正透明？公司制度是否依据现代企业管理制度设计？企业要让员工感觉到自己是在一个公正公平的环境中工作，没有内幕操作，没有尔虞我诈，只要好好工作，只要自己有才能，就能被公司重视，就能实现自己的价值，在公司内建立起积极向上的正能量。让员工乐于工作、安心工作、主动工作，提高公司整体工作效率和工作氛围。
第四，公司应该向员工宣传公司的使命和愿景，未来3-5年的目标。要跟员工讲明白公司要发展的什么程度，员工待遇要达到什么样的程度，公司目前碰到的问题，需要做出什么样的努力才能实现目标。给员工一个明确的方向，也给自己一个明确的方向，将员工和公司绑在一起，让员工感觉到自己不仅是在为公司工作，也是在为自己的人生工作。有个老板就曾对我们说，之前一直跟他创业的几个人现在都离开了，理由是感觉跟着他也就是挣点钱，没什么奔头，经过创业初期资本的原始积累阶段后，员工个人价值自我实现的需求也越来越重要。对于一般企业来说要提出这样的目标可能很难，而且也很难实现，其实实现不了也没什么大不了的，关键要分析清楚原因，跟员工讲明白，还有哪些地方需要改进，还有哪些工作要做，要让大家知道目标没有实现不了是公司整体的责任，是需要大家共同努力才能换来的，为大家指明方向，激励大家在以后的工作中更加努力、更有方向性。长期目标难以确定时更重要的是要提出当年度的经营计划、经营重点、公司有什么样的问题、要怎么应对，通过会议、干部报表让员工都清楚。
文化建设不是虚的，不着实际的，重点是把握制度建设，做好信任建设，文化和制度是不能分家的，制度是文化的具体体现，是依据企业管理理念设计保证企业管理理念正常运行的工具，有了具体可执行的制度，才能保证企业管理理念的实施，才能让企业文化“落地”。如果红十字会做好上述四点的工作，重视文化建设、内部制度公开透明、领导以身作则、员工积极主动工作，建立起信任机制，相信就不会发生文章开头的尴尬局面了。