编者按:每次来到梦思香,都会被身边人的笑容和干劲所打动,从他们身上流露着这家企业所独有的特质。所以一直希望可以与任总做一次访谈,将任总经营企业的经验传递给更多还处于迷茫之中的企业家们,给他们树立一个榜样,一个身边的楷模。今天终于等到这个机会,来完成这次等待已久的访谈。
“不好意思,久等了!你们先坐一下,我把这些东西放一下。”当我们在任总办公室等他时,任总从外面回来了,手里拿着抹布、水桶。言谈间才知道,原来任总时常在厂区转,发现清理不到位的角落,他会亲自去清理擦拭。今天看到一个车间的更衣室不够干净,任总就拿着水桶和抹布蹲在地上擦了一遍。再看任总,朴素却异常的整洁,清瘦却精神饱满。
【求是达明·李彩燕】——幸福
任总,您好!梦思香有一点特别吸引我,就是梦思香对于员工的物质和精神幸福的关注程度是企业中少见的。梦思香最吸引我的一点,就是员工们脸上所洋溢的发自内心的笑容。尤其是一线的家人,那些文化水平并不高的兄弟姐妹们,他们工作那么辛苦,工作时间那么长,但他们脸上没有抱怨,心里没有苦恼,有的是发自内心的开心、积极上进。从这一点来讲,不能不说是一个奇迹。因为目前整个社会都很浮躁,每个人的生存压力也非常大,一家人之间还常常难以和睦相处,更何况是工作中呢?
任总,您能简要介绍一下,梦思香是怎么做到这一点的?
【梦思香·任学保】首先是一个老板的认知,这是谁都取代不了的方向性问题。就像孔子说的“上德如风,下德如草”,员工的思想和老板的倡导有直接关系。所有老板都想让员工积极的干,但是很多老板最后得到的效果却是相反的,这就在于老板的认知,认知的对错。梦思香也总结了两个凡是,“凡是容易的都是错误的,凡是困难的都是正确的”。老板都喜欢用绩效,干多少活拿多少钱来管理员工,比如卸一车固定多少钱,然后就不管了。这样省力,但不正确。员工的干劲应该和钱没关系,而是应该和梦想有关。当然一定要把梦想和实际情况结合起来,让员工觉得这种梦想是真的。
那如何让他觉得是真的?就是老板说的要和做的一致。比如我们说要给员工物质和精神两方面的幸福,企业效益好的时候要多一点福利,不好的时候少一点。不能让员工觉得,效益不好的时候苦,效益好的时候却还是这样。但效益不好的时候,怎么能让员工有干劲呢?这就需要你在给员工描绘梦想的时候,老板要率先垂范!吃苦比员工吃苦吃的多,员工才会相信你。比如效益不好的时候,你还开好车、穿好衣、抽好烟、喝好酒,员工就会认为老板是在骗人。俗话说:“领导一带头,群众有劲头”,“问题出在前三排,根子就在主席台”,这都是很有道理的。
【求是达明•李彩燕】您这是说到了本质上了,企业家能否以身作则,是企业文化能否落实下去的根源。前几天我与一位企业家沟通,我说既然企业现在处于极困难时期,那你为什么还要配专车和专职司机呢?这就是自己不想从原来的舒服状态中脱离出来,或者放不下身段和面子。所以我希望您能举两个实际的例子,可以更加具体地照射到大家,促进大家反省。
【梦思香·任学保】外部是很好的角度,很多事需要外缘,来启动自己的觉悟。如果缘分到了就有可能碰开,但缘分不到,就可能碰不开。其实什么叫好企业?比如到一个食品企业,如果企业干干净净、一尘不染,不用提什么5S和质量,这些我相信都不是问题。
比如说老板的欲望怎么降低?先别开好车了,别抽好烟了,别去高档酒店了。当他做到这些的时候,欲望就慢慢降下来了。像任正非、张瑞敏还有柳传志这些在商界取得巨大成功的人,都很简朴。只有简朴才能把事业做大。因为简朴是对自己的欲望小了,所以才能成就别人。比如我近期的一个例子:我给大家承诺每个人盖一套房子。我们自己盖的话一套房子二十万左右,100套也就不到2000万,而如果我在聊城边上买个别墅就要1000多万。也就是说我自己不去买别墅,就可以给每个员工盖一套房子。你说如果员工有这样的保障,他们的干劲是什么样?虽然现在还没有实现,但是员工相信。因为我们以前承诺的事情,比如三餐免费、工装免费等事情都实现了,比如我们在2014年承诺给员工父母每个月200元孝老金,直接打到他们父母的卡上,我们做到了。我们2015年开始的三餐免费,原来是2元一顿饭,只有一个杂烩菜。免费后从2样菜到4样菜,其实成本是差不多的,餐费其实每个月不超过30000元。单单一个企业平常的招待费,管理层、老板的招待费都要多少?只要我们心里想的是员工,我们在这些地方稍微省一下可能就够了。
【求是达明•李彩燕】——行动
在我们梦思香每个办公室都挂着四字箴言“行胜于言”,您自己也是喜欢亲力亲为。任总您能给我们讲一下“行胜于言”这个理念的来由,以及在推行实施过程的典型案例吗?
【梦思香·任学保】就拿我来说吧,我常去厂区打扫卫生,一个地方没有人收拾,我就拿着工具去现场打扫。这是无声胜有声。外行人认为是做给别人看的,我认为是自己心里的变化。老板一定要知道对错,员工走到偏差的时候,才可以点回来。但老板如何知道对错?就要行动。
但现实是我们每个人都爱图省事,我有时也这样。原来我是不去车间擦的,我只教育他们,但我发现只说没有效果,我需要率先垂范。当员工看到他们的老板拿着抹布和水桶去他们那里擦,他们不好意思,这是最有力的鞭策。
比如有一次我给他们擦了一辆叉车。我用10分钟擦了一辆叉车,他们自那以后都很自觉的擦自己的叉车了。这个事之前开会说了很多遍花了很多时间也没有用,你一做,就有用了。你看,开会是“言”,擦是“行”,擦只用10分钟,效果明显,开会可能为这事用过数小时,没效果。这是典型的“行胜于言”的示例,也是率先垂范作用的显现。
当然行动之前也要“说”,“说”是明确目标,当“说”不起作用的时候,就要行动。行动会让你有力量。比如我说一个员工很懒,这个员工会接受,因为他们都知道我的作息时间(每天早上5:00起床)。这就让我有力量去说。当你行动起来时,你会发现很多事情都没有障碍。当你认识到事物的本质的时候,你就能看到别人看不到的事情。
【求是达明•李彩燕】——历程
我简要了解过梦思香的发展历程,从1995年到2010年,15年发展到1000万;再到2017年,7年时间就跨过了1个亿的销售额,近几年仍保持着高速发展的态势,明年更是定出2.5亿的高目标。您认为能达成吗?还有这些年一直保持高速增长的原因是什么?能给我们分享一下吗?
【梦思香·任学保】我觉得明年这个目标分解后每月2000多万,我们完全能够应付过来。销售我们处于一个正常的上升期,这个目标不成问题。生产上我们现在已经在定制自动化程度更高的设备,已经在设计机械手上料、码垛,实现2000多万产能更是没有问题。
我们这些年不但销售额在快速增长,利润率也在不断提高。因为这个利润是随产品类别等因素变化的,原来没怎么关注利润,最近几年才开始关注。原来是没有这个概念,在接受稻盛先生的理念之后才有了这个意识。我认为稻盛先生的经营理念最难的不是阿米巴,而是这个思想。按照稻盛先生的理念,如果把我们取得的这点成果的原因归结为一条就是:付出不亚于任何人的努力。做到这一条,任何企业都可以做好。开始的时候也没有那么深刻的体会,最近几年越来越体会这句话的正确。就像人走一段路,只有到了那个阶段才会理解。很多企业家认为自己知道,但为什么没有做到?王阳明说“知而不行,是为不知”。淄博有个新兴集团8000人,他们企业有个特点就是早六点开晨会。这比别人早了2个小时。我认为这是这个企业成功的最大优势。一个“勤”字就可以把所有的问题解决。曾国藩曾说过:一勤天下无难事,所以天道酬勤是第一道,这是能否把一个企业做好的根。所谓付出不亚于任何人的努力,也可以说要比任何人都勤快。
【求是达明•李彩燕】一般企业发展到2个多亿是一个坎,您认为梦思香继续快速发展的瓶颈在哪里?随着企业的发展提速,对公司的要求,尤其对任总您这个带头人的要求也会提出颠覆性的变化。稻盛先生说“企业的发展取决于经营者的器量”,我认为这个器量一是指境界格局等意识层面的,二是指工具方法等方法论层面的。我们求是达明曾提出过梦思香在经营发展中存在“偏科”的问题,重道轻术,企业文化这些“道”的东西做的非常好,但经营工具、数字化经营等“术”的东西却比较缺失,您在以后的发展打算如何平衡这两个方面?
【梦思香·任学保】首先我认为继续发展的瓶颈在人,合适的人。我今天上午还和人力资源讨论,我们招聘、培训人的方式要改变,招来了人先脱产培训三个月,培训体能、培训对企业文化的认同。培训的时候加入野外训练、徒步和搬运,企业文化要按照我们一整套流程坚持下来。如果三个月培训能坚持下来,不管到车间还是到市场上都会沉稳,也能很快的融入我们的团队。我们培训人就是要克制他们的“欲望”,把身上的浮躁之气打掉,能留下的就是合适我们的人。
“术”的方面我倒不担心,只要“道”正确了,“术”可以请老师来辅导。比如之前我们在管理流程方面比较混乱,没有章法。于是我们找到你们求是达明这个团队,通过半年左右的合作,我们的计划管控有了章法,物料管控也有了很大的改善,尤其是呆滞库存现在基本杜绝了,关于订单接收、生产日计划、发货计划等各方面的流程都顺畅了很多。说到这里还要再次感谢你们!所以“术”是方法论,可以通过你们这样的专业机构来快速引导我们,而“道”则是基础性的东西,需要自己慢慢去积淀。也正是因为在和求是达明的第一期合作让我们在“术”的方面有了很大进步,我们才又决定和你们建立长期联系,希望可以持续带给我们工具和方法的提升。这样我们就可以在“道”和“术”两方面共同提升了。
【求是达明•李彩燕】——愿景
我也代表求是达明谢谢任总的信任。最后,我想问一下任总,您做企业的目的是什么,或者说,任总是带有理想主义特色的企业家,您是希望把企业打造成什么样呢?您希望十年或者几十年后,梦思香要发展成什么样?也就是公司的愿景是什么?
【梦思香·任学保】我想要做一个非常优秀的企业:以东方的道为魂,西方的优秀管理制度为形的优秀企业。经过这段时间的发展我认为是可以做到的。我想做一个像社会主义一样的企业,比如每个人发套房子,逐步缩小收入差距。其实最后我们的社会一定会朝着这个方向发展。靠钱的刺激效果越来越差,以后一定靠理想来激励,比如建国的时候,共产党那样穷,但靠理想照样能把事做成。
对于太远的未来我倒没有考虑。现在学习稻盛先生要把眼前的事做好,未来会自然而然呈现在你眼前。原来以为未来是求过来的,现在发现不是求来的。我们承诺给员工盖房子,原来以为很遥远,但现在我们踏踏实实的把眼前做好,这愿望却越来越感觉很近了。你只管用心做眼前的事,有时候你认为很遥远的,可能抬头就是。
【求是达明•李彩燕】我们梦思香的想法很特别,把眼前的事情扎扎实实做好就是一种追求。就像任总一样,很朴实也很珍贵。正是您这种朴实无华的哲学成就了今天的梦思香。真诚希望今天能有越来越多的企业家拥有任总这样的情怀,率先在自己的企业里实现社会主义,老板负责实现员工物质和精神的幸福,员工负责实现客户价值和社会价值!
通过今天的交流,我们受益匪浅!非常感谢您能如此无私地与我们分享您的管理经验和心得,谢谢任总!
【访谈之外】我们在梦思香项目期间,遇到很多令我们心生触动的小事,无不彰显了“行胜于言”的文化。在员工食堂就餐时,上百人的餐厅,没有一个人讲话;先过来的员工,一定是坐到桌子的里面,以方便后来的员工就座;每个餐桌一块叠好的抹布,员工用完餐都会把自己的桌子擦干净。还有梦思香的洗手间设施堪比星级酒店的标准,里面卫生也维持的很好,但不用专人打扫。诸如此类的小事情,描画出了梦思香的文化肖像。
关于餐厅杜绝剩饭的事,还有这样一个故事。为了杜绝浪费培养节俭的品质,主抓后勤的王总要求员工就餐按量取餐,不准剩饭。可是抓了很长一段时间,虽有改进,但仍不能杜绝。直到有一天,又看到剩饭筒里的剩菜和馒头,王总抓起来就吃了起来。这时正巧被一个客户看到拍了下来,之后又传到任总那里。任总听到时忍不住落泪,接着将这件事情在员工会议上做了宣讲,自那之后,餐厅再没有剩饭了。
结语:“人是目的,不是工具。”在和任总的交流中,他虽没有说出这句话,这句话却一直在我的耳边萦绕。这句本是哲学家康德的哲学体系核心,后来因为海尔张瑞敏的引用而被熟知并出现在企业管理领域。但真正让我看到有血有肉的这四个字的是任总的所说、所做以及呈献给我们的梦思香企业本身。希望今后中国有更多的企业家能够践行稻盛先生的经营哲学,打造出更多健康百年的幸福企业!