公司不论是否了解PDCA工具,在面对经营管理中的问题,大都会进行以下几个步骤:公司组织分析问题找出原因;针对原因制定改善措施,布置任务;领受任务的各部门执行任务;执行完成后,汇报执行完成情况。
也就是说不管企业是否了解PDCA工具,都会大致按照常识能够了解的这个过程分析解决问题,而且大致符合了PDCA的逻辑。但大部分企业执行的结果不够理想,要么执行过程经常有偏差,要么执行动作不到位经常不了了之,或者责任人呆板执行,解决了一个问题,以后类似问题仍不间断发生。
出现这种情况,往往是因为企业在分析讨论过程中花费很大力气,把所有问题分析了一遍,把能够够做的全部制定行动计划安排下去;而执行过程确越做越简化,执行人员仅仅是按计划执行要求动作,根本没有思考为什么做也没有决定是不是可以换个方式做的权力。如此循环仅仅是简单问题的无限重复。
如何解决这个问题呢?其实很简单,我们只要把整个过程记录下来即可。记录我们分析问题得出行动计划的过程,让参与的人时刻了解为什么这么做,可以在目的指引下随时修正优化行动措施;记录执行过程关键点,实时检查执行过程没有偏离;记录执行后的影响结果,通过信息积累分析过程和结果的关联,筛选真正有意义的动作固化下来,无意义的动作及时剔除。
就像小朋友刚上1年级的时候一样神奇,上学前没有认识几个字,1年后确几乎可以自行阅读一般的书籍了。积累的力量远超乎我们想想。(求是达明 巩相阳)