企业核心价值观的提炼必须让创始团队和高层管理者一起参与。
首先,让大家总结我们今天之所以取得一定成功,是因为整个团队身上所拥有哪些特质和关键品质,每个人在A4纸上写下10条,然后交给下一位同事,这个人要划掉他所不同意的部分,全部传完后,总结出所有人都同意的最重要的三条,这就完成了第一步。
第二步:基于上述所提炼出来的部分核心价值观,让团队回忆,之所以大家认同这个品质是因为曾经什么人,什么时间,发生过什么事,比如说所有人都认为『激情」是大家身上的共有品质,那么必须去用故事来印证,故事是有灵魂的证据,依此来形成企业的价值观手册,你不用告诉员工要做什么,而是告诉他们我们曾经做过什么。
第三步:过去的总结只能代表我们曾经的成功,接下来要和团队形成共识,未来我们要去向何方,一家企业在解决了生存问题后,就需要思考这个部分了。确定完愿景后,我们再开始探讨,去到这个地方,需要我们拥有怎样的品质,每个人写下5条,同样交给下一位同事划掉不同意的,传完后,总结出所有人都同意的最后三条。
第四步:·当做完这三步后,我们通常拿到是两样东西:一本关干以往经历的价值观诠释手册(故事集),还有六个核心价值观的关键词。而往往很好玩的是这六个词在每个公司之间通常都不会差别太大,一般都是『团队合队,敬业,感恩,激情,坦诚」之类的,这就叫做普世价值观。
只是做到这里还不够,大家还必须探讨每一个关键词下支撑的行为指导规范是什么?这一点特别特别重要,也会形成较大的差异了。其实我们提炼的关键词都是一些虚泛词,每一个人的理解是不一样的,比如你认为的礼貌是见面打招呼,我认为的礼貌是言必称谢谢,他认为的礼貌是面带微笑,那怎么办?那就用行为规范来指导这个价值观的践行。
企业价值观的提炼是打造企业文化的第一步,也是最重要的一步,而文化并不是拖拉机上装上波音引擎的一厢情愿,每个企业都有自己的文化基因,那些曾经的欢笑、泪水、艰辛、拼搏、团结都是你企业文化的DNA,那些支持你企业活下来并不断发展的精神都是企业文化和价值观的精髓!价值观对于企业来说,不是创造,更多是找寻、提炼和放大!(求是达明 刘庆庆)