2012年7月山东莱芜连云建材有限公司(下称:连云建材)与求是达明达成合作,《考核激励机制构建》项目正式启动,项目于9月进入试运行阶段,求是达明全程指导,解决实际问题,以保证项目落地实施。
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一、 人资经理的担忧
联云建材公司绩效管理制度上月初进入试运行阶段。在求是达明咨询顾问的帮助下,企管部于5日前组织完成公司各岗位月度目标和任务的建立、分解,各部门工作进入有条不紊的开展中。
企管部张经理发现其本人的当月工作目标中有一项任务是“20日前完成统计报表与绩效数据系统的建立,月末收集数据覆盖绩效考评所需数据的80%”。于是,他认真的盘点了一下,发现公司80多个岗位,月末需要收集直接用于考评的要多达500多项指标,而背后支撑的原始数据会超过上万条。
张经理不禁眉头一皱,暗问这些数据到底要哪些岗位来收集、能按时收集上来吗,收集上来的数据准确可靠吗,否则,月末绩效考评结果的客观公正如何保证,人们的期望岂不成为空谈了。想到这里,张经理赶快拨通了求是达明咨询顾问赵老师的电话,并一股脑地倒出了自己的担忧。
二、 求是达明的解决方案
求是达明管理咨询公司作为长期致力于人力资源管理咨询的高绩效咨询机构, 在帮助众多企业有效推动项目落地方面积累了丰富的经验。赵老师在安慰张经理不要着急之后,紧接着简要介绍了绩效数据系统建立的要点和方法。
实际上,早在绩效管理制度设计阶段,咨询公司就已经系统考虑如何解决这方面的问题了。首先在绩效计划阶段,对各项绩效指标的定义、计算公式和数据来源作了明确规定,让大家知道绩效指标如何计算,由哪些岗位来提供相关数据。
其次,在试运行期间,结合企业实际情况,建立绩效数据收集和传递的流程,设计相关工具表格。明确责任人须填报哪些表,何时完成、提交何人审核、填报到哪些岗位,要求集中统一汇总上报到企管部。
最后,企管部安排专人,对绩效数据的收集进行过程稽核和事后验证。凡有填报不及时、弄虚作假的将给予整改或作出处罚。
“张经理,上述办法是不是能够解决您所担心的问题呢?”赵老师问到。
“嗯,应该可以的。可是,我们能在这么短的时间做到吗?”张经理又犯愁了。
“不用担心,我们会按计划辅导咱们公司完成上述工作的。”赵老师回答。
“那太好了,我可等着你们快点来呢!”说完,张经理满意的挂上了电话。
三、 方案实施
一周后,求是达明顾问赵老师带着详尽的方案如期到达连云建材公司现场,又展开了一系列的工作。
一是召集相关人员培训绩效数据收集、传递的制度与流程。
二是讨论确定了统计报表与绩效数据表格样表。针对公司主流程涉及到的关键业绩指标,设计了一系列的统计报表;同时还分别设计了第三方绩效数据采集表、上级主管绩效数据记录表等工具表格。
三是辅导相关责任岗位学会了各类统计表格的填报方法,辅导企管部人事专员掌握绩效数据稽核和验证的方法。
随后,赵老师每周同连云建材公司的相关人员进行多次沟通,随时解决了绩效数据收集中存在的问题。
四、 实施结果
在月末的绩效考评中,张经理顺利实现了收集数据覆盖绩效考评所需数据80%的目标。经过连续三个月的试运行,在不断的调整和修正过程中,连云建材公司统计报表和绩效数据系统已趋于成熟,各相关岗位人员已经比较熟练的按要求填报各类报表了,绩效考评所需数据95%以上能够按时有效的收集上来,为绩效考评结果的客观、公正和公平打下了坚实的基础。
客户感言:(连云建材公司企管部张经理)
求是达明咨询团队不仅方案做的好,能带我们用起来,细致到把每个绩效考核的数据的记录与统计渠道都帮我们理顺,帮助我们把绩效体系真正落地,这正是求是达明的“功力”所在。