2013年6月,山东水总机电工程有限公司与求是达明达成战略合作—《水总机电考核激励机制构建项目》正式启动,项目历时5个月。
山东水总机电工程公司成立于2000年06月,公司经营范围包括船舶修造;门式起重机制造销售、安装、维修等。
一、 执行力缺失
水总机电前身是国有企业,在前期访谈过程中,管理副总就提到公司员工的执行力问题:“在会上三令五申的事情总是有人违犯,讨论的时候计划定的好好的,但是到了下边就变了样”、“就连简单的打卡制度都执行不好”。
二、 原因探析
随着项目进行,在求是达明顾问就执行力问题向中层管理者求证的时候,中层管理者说:“我们公司不是没有制度,而是制度太多了。多少年的企业延续下来,制度颁布了很多,但是只是刚刚颁布的时执行过一段时间,后来也就没有遵守了,也没有监管,反正遵守不遵守的该给我多少钱还得给我”。这就是“有计划无执行,有执行无监管”,最终导致计划流产的典型案例。
许多企业都引入了执行力的理念,也在管理者团队中进行了培训,但实际实施的效果却很少令人满意。企业中经常出现的情况往往是计划很充分,执行时候就打了折扣,追究责任的时候互相推诿,最后不得不陷入“虎头蛇尾”的境地。为什么接受过执行力理念培训的团队依然会出现计划落空的现象呢?根据求是达明咨询顾问在诸多企业调查发现,原因往往在于管理层的“重计划,轻监管”。因为没有配套的监督检查机制使得计划落地,执行力也就无从保障。
三、 求是达明解决方案
求是达明在企业咨询项目的实践中开发了稽核日跟进的方法,来确保执行力落地。求是达明咨询顾问在调查了企业的实际情况之后,结合该公司现状,在项目推进的过程中制定了三项措施来保障计划落地实施:
1、 设定可实现、量化、考核的目标。
按照目标设置的明确性、可测量性、时效性原则,在制定该公司及各部门岗位目标时尽量采用可量化的指标,不可量化的指标体现具体化、程序化和行为化的特征。将指标纳入可衡量可检测的范围,避免出现“取得合理收入”、“改善内部交流与培训”之类的空泛指标。同时,每一项工作任务要有责任人、截止完成的期限。
2、 整改与奖惩结合的稽核日跟进。
根据当期设定的任务,企管专员建立重点工作跟进表,将各部门岗位工作进行汇总并具体到每天的方式进行跟进。对逾期未完成又没有向目标负责人申请延期的工作,由企管专员对责任人开具整改单,责令限期整改;对不予配合,整改后仍未完成的情况,由企管专员开具罚单,并在公司宣传栏公示。
3、 建立循环计划体系。
各部门及岗位设置的任务,如果预测到无法按时完成,需要在任务截止日期之前,提前向目标的负责人(一般为直线主管)提出,经目标负责人同意后,可修改截止完成期限。当期未能完成的工作自动转为下期工作任务。
四、 实施效果对比
项目推行3个月后,通过绩效数据通道传递得来的数据显示:纳入跟进和考核的工作指标连续三个月完成率分别为:78.5%、86%、88%。管理副总也说“虽然现在企管专员工作比以前忙了,但是明显感觉到工作都落到了实处,没有掉在地下”、“不用像以前那样跟在后面催结果,也可以腾出更多的时间和精力来思考公司的事了”。
同时,通过合理的任务指标设计,也培养了中高层管理人员做工作计划的意识。“因为最终的工作结果和完成日期是明确确定的,就可以按照结果的要求来倒推计划,不至于像以前那样茫然,不知道从哪下手”。
水总机电的执行力落地找到了法宝,但要用好这项法宝是有先决条件的。即只有制定了清晰、明确、可考量、有时间节点的目标,才有稽核日跟进的基础。