一、低效的发动机
B公司是一家主营压力容器个性化定制业务的生产型企业,多年的经营过程,其过硬的产品质量和良好的客户口碑,使其成长为名誉山东的业内知名企业。2016年初B公司与求是达明咨询团队开始接触,合作目的是对其绩效管控系统进行优化与改良。
求是达明咨询公司的顾问团队进驻该项目后,经过访谈调研和查阅原始数据,对公司实际情况有了进一步的了解。该公司曾由某咨询公司导入了现在执行的绩效系统的雏形,在多年的管理实践中不断对其进行调整和优化,形成了现在执行的绩效系统。但这两年市场竞争压力逐渐增大,但公司高层逐渐感觉到“中层管理人员执行力不高,掌舵人有些有力用不上”的感觉,中层管理人员作为企业的发动机,执行力不高、将高层经营意图转化为管理成果的过程低效,就会降低企业对市场的反应灵敏程度,不能及时有效地对市场变化作出应对调整,所以公司启动了一些列的管理改革,增强公司中层管理人员的执行力。本次对绩效系统的优化与改良就是其中的核心内容之一。
二、原因探析
求是达明顾问团队分别与公司总部高、中层管理人员,各事业部高、中层管理人员进行了一对一的访谈,还原了企业的组织架构、岗位职责和现有的绩效系统。通过对历史绩效数据和绩效指标及相关管理制度的分析,我们发现,虽然现有的绩效系统在形式上看起来中规中矩,但其指标却没有将中层管理人员与企业的经营目标进行任何关联,各岗位序列无法通过绩效成绩判断“相对工作质量”,公司的某些行政管理制度对管理人员的政策引导性比绩效系统更高(因为对奖金的影响更多)等等。多种原因导致绩效系统在形式上没有明显瑕疵,但是执行上流于表层,效果自然大打折扣。
三、求是达明解决方案:
求是达明顾问团队根据调研的相关数据和论证结果,为企业方制定了新的绩效系统,对原有的绩效制度、绩效管理范围、绩效指标及其表现形式、绩效成绩与工资的关联等多项内容进行了重构。
其中包括:整合原行政命令化的绩效内容,编制了全新的绩效制度;引入“经营绩效指标”、“关键事件绩效指标”、“定量加减分绩效指标”等指标形式,对原有的绩效系统进行重新梳理,可以让管理者通过每月的绩效指标指导属下的工作方向,并且可以直观的通过绩效得分判断多种岗位序列之间的“相对工作质量”;引入“绩效指标汇总表”这一基于Excel开发的绩效成绩汇总工具,简单方便的对其绩效数据的传递与处理进行了整合,另外一项绩效工具“管理收支表”创新性的实现了“通过绩效奖金直接关联绩效指标完成情况”,可以让管理者直观的看到下属的绩效现状,也让被考核者直观的看到自己的工作成绩;扩大了绩效工资在整体工资收入中的占比,并且经我方建议,企业方增加了“与事业部绩效成绩、各中层绩效成绩相关联的年度绩效奖金”项目。
四、实施效果:
项目开始后第二个月,绩效系统完成导入工作。试运行两个月后转为正式运行,正式将绩效成绩与员工的工资进行了关联。首月试运行,各部门及各事业部成绩由于与公司经营指标(如回款额、毛利额、产值等)做了多对多的关联,所以成绩较原来下降明显,第二个月开始,随着绩效系统对管理的导向作用,中层的执行力和公司经营理念的协同逐步提高,绩效成绩逐渐回归到正常水平。在半年效果回访时,公司高层和中层管理干部均对全新的绩效系统作出了高度的评价。