战略是一个较为宽泛的概念,大致包括战略设计、战略梳理、战略落地三个核心课题。
随着企业的发展以及科学化管理的普及,战略一词出现在老板们口中的频率也越来越高了,恰如15年前的精益生产、10年前的人力资源管理、8年前的教练技术、5年前的阿米巴经营。也如同这些管理热点一样,大多数管理者附其潮流,晓其体肤,言之凿凿却行之渺渺,大多数只是挂在嘴边说说,想做些事情的也往往是设了部、招了人、编了好几遍计划、写了一大堆文件,最终却苦于无法与企业实际相合,草草了事收场。
在第三方咨询项目实践中,这三个核心课题一般对应两种项目类型,其一是战略设计项目,其二是战略落地项目,而战略梳理会根据实际情况,被包含在两类项目之中或由企业自身来处理。求是达明的项目实践中,多数项目会包括战略梳理、战略落地两个核心课题,我们统称为“战略解码”项目。
战略解码项目在实施过程中最为灵活,相较战略设计项目,为客户的贡献价值也更为具像化。执行此类项目,需要项目团队深入探寻、了解客户的行业特征和经营特性,结合所有者(股东或老板)期望、高层核心团队能力与风格、企业经营现状、所处社会环境、产品交付完整流程、人/财/物管理水平等实际情况,为客户提供高度定制化服务。项目可以单独实施,也可以根据管理需求,搭配激励机制升级、流程再造、人才盘点或组织能力提升等专题项目,以获取最佳的管理提升体验。
核心关注点一:战略解码解决了什么问题?
不知道该去往何方的企业,可以尝试战略设计;如果您苦于企业企划无法实现,那战略解码将是不二之选。
战略设计,包含了包括经营理念、企业价值、企业文化在内的很多形而上的内容。具体来说,树立使命用来明确企业的存在意义或目的,解决去往何方的问题;明确愿景用来描述近期可达成的成就或状态,解决一定时间内要走多远的问题;筛选合适的价值观进行自我夹持并以此作为团队的共识认知,解决能怎么做事,不能做什么事的问题;完成战略设计,在众多路径中,选择最适宜当前自身所处情景的一条路,这条路符合价值观的要求,可以让我们途径愿景点并最终朝向使命所指的方向。
完成这些伟大的任务,确实很有成就感,不过很可惜的是,这些事情和企业的发展的关系非常暧昧,即有莫大的关系,却又毫无关系。毕竟,千里之行始于足下,而不积跬步也无以至千里。把好的战略落地,才是企业走向成功之路的标志。但很可惜,根据国际知名在咨询机构普华永道针对全球CEO的一项调查显示,仅有不到10%的企业将战略落地,所以如果发现企业战略迟迟无法落地,那请不要沮丧,这实属正常现象。
毫无疑问,战略解码 - 即企业战略梳理与落地机制,可以帮助企业增加“战略成功实现”的概率,让企业向跻身那仅有的10%迈出成功的第一步。
核心关注点二:战略解码的核心能力是什么?
简单来说,战略解码项目通过教会企业掌握两项能力,并且经过一系列有组织、有设计的践行,帮助企业实现战略的落地。这两项能力,一是开会,二是任务分配。
这两项能力,看似是人人都会,家家企业都在做的日常管理工作,实际上也是如此。但尽管各个企业之间,其所处行业、企业规模、存续时间、身份背景、高管学历水平和实际管理风格有所不同,有一件事是相似的,那就是几乎都不会做不好这两件事情。
首先,解决开会的问题。
求是达明的咨询团队经历过很多的会议,有一种会议最让人难忘。在一个长方形桌子边围坐着公司的核心管理团队,大家都“围观”其中一位进行工作总结汇报,然后依次进行,直到所有人都进行完毕之后会议结束。这种会议形式是如此的低效和无聊,以至于聆听汇报的人都会期望赶紧结束,甚至下意识的逃避,这也是很多企业的“月度例会”总是不定期举行的核心原因之一,毕竟老板也是人,大家都讨厌的事情,他也没有多少理由会趋之若鹜。
战略解码项目中,需要开好三类会议,包括:战略梳理会议、核心支撑措施分解会议、跟进与复盘会议。三类会议的具体议程颇多,无法在一篇文章中巨细呈列,大体需要达成以下目标:帮助企业做到老板与高管同求、企业有员工共进,明确目标、以及目标的实现路径;把实现路径中需要做到的核心事件一一澄清,分解责任到人,明确事件和达成时间;并根据核心事件的达成时间、月度季度的定时周期,进行跟进并按半年进行盘点、总结和改进计划的制定。
不同于传统的会议,战略解码项目中所设计的会议,需要以参会者为主角,企业管理者主要作为牵引、调控节奏为主,充分发挥与会者的智慧,采用集体研讨的形式,就各项议题在会前完成相应的信息准备、会上充分讨论并达成认知一致,大家在会议过程中尽量忽略职位高低之别,平等发言、讨论。会议主持人也不要主动的进行否定或质疑,秉持调动会议议题,以达成会议最终目的为发心,围绕决策可靠性、团队认同度、任务清晰度、资源可行性四个核心维度不断推动会议进程,进而达成一致认知。
其次,解决任务分配的问题。
所谓任务分配,就是把无法一下达成的任务,分解为多个小阶段和小任务,并责成指定人员予以承接和达成。在这其中,分解和达成是核心目标,不能分解的乱七八糟,也不能全都没有达成,如若有以上两种情况的任意一种情形,就说明任务分配过程已经失效。
战略解码项目中,所有需要分配的任务,均是关乎企业目标能否实现的关键任务,此种级别的任务目标,往往关乎于“能否实现突围”、“是否可以奠定竞争格局”、“能否实现战略转型”这样的目标。不遗余力的倾全企之力、横跨多部门协同、激发所有能激发之人的潜力、调动所有能调动的资源,也要达成的目标,而且往往具有明显的时效性。
这样的目标,必然需要请进全力保证其得以实现,所以需要遵照以下核心原则进行任务分配:
1.指定核心负责人,通常是企业高管
2.指定核心执行人,通常是由一位或多位部门经理或核心岗位骨干组成
3.设定简单明确的任务目标描述,并保证公司、负责人、执行人都能正确的理解
4.明确任务的具体内容,包括是什么、不是什么两部分
5.明确任务的具体达成日期和具像化的达成标准
6.设定一系列的指标,来判断目标是否达成
7.针对任务关键里程碑、阶段性目标、衡量指标,设定一系列的支撑措施,并设定措施的负责人和具体执行要求
完成目标分解、支撑措施制定,并完成一系列的信息澄清之后。最关键的环节,就是要把所有的信息落实在纸面上。根据实际情况和指定层级,分为高管团队签订的《年度绩效合约》以及核心管理层签订的《个人绩效合约》两类。通过签订此类合约,把责任和事件落实到每一个人头上,员工根据约定的措施来落实工作,以达成绩效目标和重点工作计划为第一要务。所有的工作结果,都通过半年度的复盘会议,针对各项核心任务、责任人,对达成结果进行纵向汇集和横向评比,奖励进度优异者,对进度落后的情况则让大家群策群力设定应对措施,从而通过核心任务的实现增强战略目标落地的实效。(求是达明 董喆)