战略决定了企业的目标和方向,是做正确的事,对于企业来说是最为重要的工作,但光有正确的战略,没有匹配的组织能力,战略也无法有效的执行,所以企业必须不断的提升组织能力,而组织能力是否能够匹配当下的公司发展,就需要进行组织能力的诊断,我们来给大家介绍一个非常有用的组织诊断神器,韦斯伯德的六个盒子。
六个盒子分别为使命和目标、关系和流程、结构和分工、支持和帮助、奖励和激励、领导和管理。
一、使命和目标
我们为谁创造什么价值?这是首先要想清楚的问题。而且,企业家们应该提前10年来思考一个问题:自己所在的行业,长期发展下去,会变成什么样,产业终局是什么?对于行业未来的观察,需要企业家自己沉浸在行业里,做到春江水暖鸭先知。在对整个组织进行审视的时候,我们需要考虑,我们的使命和目标明确吗?组织中的每个人支持这样的使命和目标吗?大家是否能为这样的使命和目标感到兴奋?
二、关系和流程 & 结构和分工
我们的产品或服务如何从研发到生产到最后交付客户手中,业务流程涉及需求、研发、生产、市场、销售、客服等。这些环节清楚之后,我们就可以发现是否需要调整组织架构,增减相应的职能或能力。
当战略变化时,目标一定会发生调整或增减,这时候,业务流程一定会发生变化。当业务流程出现变化,谁应该和谁在一起做什么就需要做出调整,然后组织结构也要跟着调整。
在衡量“关系和流程”以及“结构和分工”这两个盒子的状态时,我们需要考虑的问题是,他们基于工作的相互依赖程度如何?他们的关系质量如何?我们用怎样的方式管理冲突?我们的内部结构能否支持使命和目标的达成?
三、支持和帮助 & 奖励和激励
“支持和帮助”需要考虑的问题是,我们需要什么样的协调机制,其关键作用是保障公司业务流畅运行,同时保证员工拥有良好的工作体验。
“奖励和激励”关注的是如何激发员工动力,我们要考虑我们的激励方式是否清晰和明确?是否激发了正向行为?
在审视“支持和帮助”以及“奖励和激励”这两个盒子的状态时,我们需要考虑的问题是,哪些机制或机制的哪些方面有助于成员完成组织目标?哪些机制起到了反作用?这些机制是怎么被破坏的?是否所有工作都需要激励?组织正式的奖惩跟员工期待的奖惩之间是否存在不同?
四、领导和管理
需要注意的是,“领导和管理”指的不是一个人,而是领导团队。他们的一个重要工作是,让其他五个盒子保持在平衡状态。而要审视这个盒子是否状态良好,我们需要考虑,领导团队在定义使命和目标过程中做得如何?他们如何在计划中体现使命和目标?他们如何维护组织完整性?如何激发创新?
六个盒子有三个应用场景,分别为作为业务伙伴赋能业务leader、作为HR/OD 诊断团队、作为业务伙伴促进团队共识,我们将在后续的系列文章中进行详细阐述。(求是达明 杨剑锋)