摘要:家有儿女的都知道,要让宝贝早点学会自己吃饭,最有效的办法就是给他围上围蔸(采取一定的保护措施),给他独立的一个碗一把勺,任由他胡乱吃去(适当放手,创造机会让他去摔打去历练),对于那满头满脸满桌满地的饭菜,抱以耐心、宽容与鼓励(少批评、多鼓励),只有这样,才能让孩子早一些自立。其实企业育人之道也是同理。
俗语说“巧娘出拙女”。盘点一下身边的人,发现还真是这么回事儿。仔细琢磨,越发感觉这话有道理:其一:娘巧、能干,自然是多数的活络都亲历亲为了,根本不消女儿动手,而女儿也就乐得清闲;其二:娘巧,必然眼光高,要求严,或许做女儿的还未曾动手,就挑鼻子挑眼地数落上了,弄得女儿自信尽失,越发笨手笨脚,最后干脆一甩手“不干了”!久之,娘愈干愈强,女也愈发笨拙了。
其实“巧娘拙女”现象在企业中也并不鲜见。我们在咨询过程中,接触过各类不同性质的企业,也接触过各种不同风格的老板。慢慢就发现:有那么一类老板,他们很敬业、很勤勉,也很有想法,在公司是“里外一把手”,大小事项,都必须他来安排,他来决策,甚至于“三八”妇女节给女员工买什么样的礼物,从哪里买,都得经过他的审议。在公司里弥漫着一种气氛:这个公司哪怕离开他一天,都将无所适从。因为,他是真真正正的一家之主。
这样的老板,通常出自于民营企业或集体企业。由于对企业有着深深的情结,总怕别人不尽心,因此就大事小事地操心。他们最大的感受就是“太累了”!而最大的困惑和苦恼,则是“公司里没有人能够独挡一面,尽管我一再地教导他们;要是他们能够成长的快一些,我又何必这样劳累!”的确,在这类老板的公司里,大多数管理人员的管理水平不尽人意,甚至连副总级的管理能力也似平平。
“老板一管到底,你说让我们怎么开展工作?”公司其他管理人员常常满怀委曲,“你不授权,不给平台,怎能反过来怨我没做好工作?”而老板更常大为光火“你们就这水平,叫我怎么能放手!我倒是希望你们个个都有能耐,我省省心去喝大茶去呢!”象这种“先有鸡还是先有蛋”的命题似乎很难找到答案,结局往往就是老板越来越忙,而他的手下却看起来越来越平庸。
中国中代思想家老子曾将领导分为四个层次“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。”意思是说:最好的领导者,部属感觉不到他的存在;其次的领导者,部属亲近并称赞他;再次的领导者,部属畏惧他;更次的领导者,部属轻蔑他。显然,最高层次的领导就是能够达到“不知有之”的境界,尤其是从培育企业的后续领导人才、培育企业的核心管理团队的角度来讲,老板更要有意识地放手,甘愿从台前退到幕后,让副手、部门经理们在各自的管理领域内“当家作主”,在实践中历练,在行动中成长。
相信大多老板听到此都会跳起来“经营企业岂是儿戏!哪容得试错?市场不相信眼泪,不相信温情,你交了学费,市场不仅不会教你成长,还会立马叫你下课!”但要说明一点,放手不等于放任,无为不等于无所作为,而是有所为有所不为;有为是为了无为,无为是为了有为。因此老子描绘成功的领导人的形象,是“悠兮,其贵言”,而管理的成果则是“功成事遂,百姓皆谓‵我自然′”。也就是说,领导要像一个优秀的教练一样,启发部属自己思考应当如何做事,有意给部属创造一些由小及大的历练机会,充分肯定部门的合理建议,并适时通过沟通、发问,引导部属反思、检视自己的行为,保证大方向不偏离正确的轨道。这样,当工作出现小的失误时,部属也能够及时纠偏;而当工作出了成效,部属的信心就会得到加强,并认为“成功是很自然的事”。
提升部属管理技能的根本,先要提高他们的自我管理能力;而自我管理能力的提升来自于对自己业务领域内的业绩、成果负责,包括对达成业绩、成果所采取的行动措施负责;工作一遇到困难和障碍就把问题上交领导就不是一种负责而叫推诿;而上级领导一听到部属抛来问题就立马接招亲自冲锋陷阵就不叫授权而叫做保姆,不是帮助下属而恰是助长了下属的依赖感。“无为”绝不是事后的解围,而是事先不失时机的引导;“无为”也不是苦口婆心地教导,而是努力引导让部属自己体验、自己感悟,自己获得不断提升自身管理能力的本领。
因此,目标管理是实现授权、并保障工作不偏误方向的有效管理工具。通过目标承诺的形式,“逼迫”各级人员开动脑筋,积极想各种措施来保障目标的达成,业绩的实现;而业绩评估又给了各级管理者管理效果一个相对客观与公正的评估,有利于帮助管理者正确地认知自我的优势与不足。对应“巧娘出拙女”的,还有一句俗语叫“穷人的孩子早当家”。即便您的企业是“富家”,即便您是不折不扣的“巧娘”,也要适当地扮一下“拙”,适时地后退几步,把“当家”的舞台留给部属,少苛求多鼓励,甘当幕后英雄托举起您的部属,相信您所收获的,将是人才与事业两得的欣喜。
无论是老板培育接班人,还是中层干部培养新一代,其大道与小术,其实都是相通的。
――写于2011年1月